Отзывы о МОТОМ. Почему К Ним Не Стоит Обращаться!

155 сообщений в этой теме

В социалках наткнулся на отзыв сегодня

В конце ноября при движении по неровностям почувствовал биение в левую ногу под днищем а/м. Записался в Мотом на диагностику.

8 декабря 2011 года приехал в Мотом, отдал машину, мастеру пытался объяснить причину приезда и свои доводы, что, по моему мнению, может бить Максиму (так звали мастера - приемщика). Но тот отмахнулся от них и от просьбы, особенно тщательно проверить торсионы и подушку между рамой и кузовом, сказав, что механики опытные, во всем разберутся.

Автомобиль мне вернули спустя 4 часа! Все это время мастер-приемщик, не отвечал ничего вразумительного, на мои вопросы - где а/м и почему, он, спустя 3ч. 30 мин. еще не был на подъемнике. В общем а/м через 4 часа вернули, с рядом рекомендаций. На мои вопросы мастер-приемщик ответил, что мои подозрения про торсионы или подушку не подтвердились.

Заказал я все запчасти в Экзисте и 21 декабря к 8:40 приехал опять в Мотом, и опять попал к тому самому мастеру-приемщику Максиму. Отдал а/м, запчасти, попросил еще поменять антифриз и отдал две канистры по 5 кг. (по мануалу 10 кг. емкость охл. системы).

Как и в первый раз машина попала на подъемник только через 3 ч. 50 минут. За это время трижды не добившись от мастера-приемщика никакой информации о машине, обратился к начальнику СТО - Алексею. Который рассказал, какая моя машина в очереди, и после какой её стоит ожидать на подъемнике.

Обещали машину отдать в 16:00, по факту забрал в 17:20, вместе со старыми запчастями и двумя канистрами интифриза.

Забрав машину был сильно удивлен – не только не пропала причина обращения в Мотом (биение в левую ногу), но еще и прибавились сильные щелчки в передней подвеске при каждом торможении и часто при интенсивном ускорении. Таким образом, доехав до центра, развернулся и поехал назад в Мотом.

17:50 - Мастер-приемщик, Максим, проехал со мной, послушали, он согласился, что появились щелчки, забрал машину разбираться в их причинах.

18:40 – Мастер-приемщик, пытается объяснить, появление щелчков тем, что они у меня и раньше были, но просто их было не слышно из-за «посторонних звуков и люфтов», которые они мне в тот день устранили.

Доводы о том, что у меня «посторонних шумов и люфтов» кроме беспокоящего биения в ногу не было, и что я к ним обратился с дефектом биения, которое они и должны были убрать, его никак не убеждали, он только стоял и на все мои претензии отвечал усмешкой, и пару раз фразой о том, что наверное пришло время машине, так, что у неё сломалось всё! Рекомендации – менять кронштейны торсионов.

Начальник СТО хоть и был еще на месте, не вышел ко мне.

Пришлось писать претензию.

Вечером решил посмотреть на видеорегистраторе как они диагностировали стуки. Увиденное без преувеличения повергло меня в шок – как только они отъехали от Мотома (они поехали за территорию Мотома, в город кататься) они прыгают на кочках с криками:

-Ехууу, сейчас мы ему бл*ть торсионы прокачаем, на х**!

потом включив только задний привод, они дрифтом входят в повороты, и все это у них вызывает детское восхищение и неподдельную радость!

И после этого они выходят ко мне и говорят, что «наверное пришло время машине, так, что у неё сломалось всё»!

Причем поездка за территорию Мотома со мной никак не согласовывалась и длилась 35 минут!

Плюс ко всему, когда решил выкинуть канистры с антифризом, который мне отдали, обратил внимание, что одна из них еще не вскрывалась, и во второй остался ~1 литр нового антифриза, т.о. мне поменяли всего ~4 кг, вместо 10 залитых!

Тех. Директор Мотома долго пытался соскочить со встречи, пытались меня отвести к тому же начальнику СТО, а когда я с ним встретился сказал, что антифриз в Паджеро Спорт меняется только в радиаторе, а с двигателя он не сливается (и при этом сотрудников Мотома, когда они к старому антифризу доливали новый, вообще не интересовало совместимы ли они друг с другом). Канистры с антифризом мне вернули под видом старого антифриза, мастер-приемщик даже пытался мне показать «какую гадость они мне слили», выливая новый антифриз на пол). При этом меня не предупредили, что поменяли только 40 % всей охл. жидкости!

На то, что сотрудники катались за территорией Мотома, в городе, Тех директор сказал, что это им не воспрещается!

А на видео записи ничего криминального кроме мата не услышал и не увидел, даже езда сотрудников его устроила!

Вот после этого желания с кем то еще разговаривать из сотрудников Мотома пропало, а уж о желании появляться там еще и говорить не приходится…

Смотрим видео как шла диагностика

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Хотите убрать блок рекламы? Авторизуйтесь

Loading...

А еще - скопипастить или отправить в свои социалки это дело, чтобы МОТОМ пролетел с ТО, и меньше людей к ним обращались

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
А еще - скопипастить или отправить в свои социалки это дело, чтобы МОТОМ пролетел с ТО, и меньше людей к ним обращались
А еще разбить им еб"чку,снять,как они говорят трассионы,вставить их им в одно место и прокачать.)))
0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Из всех больших.серьезных СТО где я был понравились ребята с "ВЕГИ" что на М.Шоссе под мостом.Четко работают."Автосарай"фуфло,"Симбирск Лада" аналог.Частники лучше работают чем эти олухи."ЛЕО"закрылись и слава богу!"МОТОМ" вот тоже жидко обделались.)))А лучше сам,не всегда правда охота...)

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Как последний дебил проходил ТО1,ТО2 в Мотоме.Не передать сколько нервных клеток было уничтожено.Типично наглая совдеповская непрофессиональная контора.Круговая порука,цинизм,наглая ложь,бессовестная тупость.Сегодня прошёл ТО3 в Самаре.Полный капец.Другой мир.Всё ТО заняло с мойкой полтора(ПОЛТОРА)часа.Безукоризненная чёткость и внимание к клиенту.И оказалось наши мотомовские "Максимы" забыли снять старую прокладку (с ТО 1)маслянного фильтра.Посылаю им к Новому году.Цена ТО дешевле чем в Мотоме.Почему?Мой настоятельный совет:НИКОГДА не обращайтесь в эту контору,если не жалко машинку!

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

у меня был гольфик.на мойке помыли неаккуратно двигатель.машина начала глохнуть.три раза на диагностике в мотоме и три раза послушав их наставления купил все детали что они мне говорили.обещали и при них после того как приезжал неоднократно забирать машину она все равно глохла.вот так...а на левой станции сделали...оказался блок управления двигателя а не датчик кислорода и не многое то что они говорили от незнания.

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
И оказалось наши мотомовские "Максимы" забыли снять старую прокладку (с ТО 1)маслянного фильтра.
У приятеля на Ацценте так же забыли,только не в Мотоме.А еще одному на Дэу по ТО(оказывается на Дэу это делается!) меняли сетку на бензонасосе.С новой сняли,ему воткнули,а на новую его поставили.Вот самоделкины мля!)))
0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Как последний дебил проходил ТО1,ТО2 в Мотоме.Не передать сколько нервных клеток было уничтожено.Типично наглая совдеповская непрофессиональная контора.Круговая порука,цинизм,наглая ложь,бессовестная тупость
так а что все молчат, а не пишут на форумах в инете? Ведь все в одном городе живем, соответственно чем больше будем писать о некачественных конторах, тем лучше всем, а те паршивые конторы пусть загибаются.
0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Байкот!Полный байкот совдеповской конторе "Мотом".Только дефицитом массы денежной можно их заставить нас видеть и слышать.Деньги должны получать заслуженно порядочные фирмы.Ни копейки мотому!

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Проходил 3 ТО + было минимум 3 обращения. Общие впечатления отвратительные, проблемы решались либо мной, либо со второго раза. Конкретно случаи расписывать не буду, но ответы на все вопросы было легко найти в интернете, а эти ребята пожимали плечами.

Но не могу умолчать про мастера приёмщика в VW Фёдора. Он хороший, у него есть мозг, с ним приятно общаться и он может РЕШАТЬ ВОПРОСЫ. Хорошо, что такие люди там есть. Теперь при всех обращениях посылаю всех "Максимов" (с) и прошу чтобы за моей машиной наблюдал только он.

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Проходил 3 ТО + было минимум 3 обращения. Общие впечатления отвратительные, проблемы решались либо мной, либо со второго раза. Конкретно случаи расписывать не буду, но ответы на все вопросы было легко найти в интернете, а эти ребята пожимали плечами.

Но не могу умолчать про мастера приёмщика в VW Фёдора. Он хороший, у него есть мозг, с ним приятно общаться и он может РЕШАТЬ ВОПРОСЫ. Хорошо, что такие люди там есть. Теперь при всех обращениях посылаю всех "Максимов" (с) и прошу чтобы за моей машиной наблюдал только он.

Байкот!Полный байкот совдеповской конторе "Мотом".Только дефицитом массы денежной можно их заставить нас видеть и слышать.Деньги должны получать заслуженно порядочные фирмы.Ни копейки мотому!

"Умница" гоняйте свои тачки по гаражам, а потом приезжайте на убитом авто в МОТОМ и скажите что они плохие!!!!!!
0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Так что ж сразу то не сказали что оно было убитым? Или сначала убили, а потом сказали?

кстати, интересный вопрос: а как помимо видеозаписи, можно доказать, что авто работало и после "ремонта" появились новые поломки? Ведь на видео видно только отношение к авто, но не видно что что-то поламалось

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Так что ж сразу то не сказали что оно было убитым? Или сначала убили, а потом сказали?

кстати, интересный вопрос: а как помимо видеозаписи, можно доказать, что авто работало и после "ремонта" появились новые поломки? Ведь на видео видно только отношение к авто, но не видно что что-то поламалось

А никак не видно.Зато есть видео как сам клиент гоняет по городу - вот ссылкаhttp://www.youtube.com/watch?v=XUclgmhivgA&feature=g-upl&context=G2faa6a3AUAAAAAAAAAA

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Спасибочки за инфу, мужики какраз со своей маздой хотел к ним заехать. Буду искать другое место мож кто подскажет где норм посмотрят.

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
А никак не видно.Зато есть видео как сам клиент гоняет по городу
И что???Он один гоняет?Между прочим кто снимал тоже не пешком шел.И фраза про подвеску это в первую очередь не к хозяину авто,а к дорожным службам.Короче видео полная хренотень.Обычное дело.А вот когда я своё авто отдаю в сервис,доверяю так сказать материальную ценность,а его там испытывают на прочность вообще левые челы,которые имеют право только заехать на рем.зону и съехать с нее,не более,вот это уже серьезно.Даже то что они выехали в город без документов на машину,уже нарушение!Ставить на место таких уродов.И в первую очередь это дело руководителей конторы,а им,по моему,пох" чё у них в сервисе творится.Им только бабла давай.
0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Перед тем, как возмущаться по поводу того имеют право или нет выезжать с рем. зоны, лучше бы изучили получше заказ-наряд, в котором черным по белому написано, что сотрудниками может проводиться тестовая поездка для выявления неисправностей, и который между прочим подписывается клиентом, а документы на а/м сдаются клиентом при заезде на сервис. Что касается всех, в данном случае мы обсуждаем конкретный автомобиль и конкретного клиента, и если он сначала ушатывает свой а/м, а затем едет и парит мозги сервису, что типа они ему машину изуродовали, то здесь просто человек сам по себе такой. Короче, всегда найдутся недовольные, на всех никогда никому не угодить. Караван идет, собаки лают. Сам являюсь Мотома клиентом больше пяти леТ, были конечно небольшие огрехи, но это все фигня. По человечески надо ко всем относиться, и все будет ок.

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

А никак не видно.Зато есть видео как сам клиент гоняет по городу - вот ссылка
n/t вы потом как он приезжал к вам с поломкой, решили за ним проследить?)

И если я небережно отношусь к своей личной вещи, то это не значит, что все к ней могут так относится, все же Я за нее уплатил, а не какой-то чужой дядя.

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

А никак не видно.Зато есть видео как сам клиент гоняет по городу - вот ссылкаhttp://www.youtube.com/watch?v=XUclgmhivgA&feature=g-upl&context=G2faa6a3AUAAAAAAAAAA

И как это должно влиять на качество обслуживания в Мотом? Или, если он по городу чуть быстрее 60 едет - то в сервисе можно брать его машину на личные покатушки?

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

А никак не видно.Зато есть видео как сам клиент гоняет по городу - вот ссылка
n/t вы потом как он приезжал к вам с поломкой, решили за ним проследить?)

И если я небережно отношусь к своей личной вещи, то это не значит, что все к ней могут так относится, все же Я за нее уплатил, а не какой-то чужой дядя.

Я предлогаю сервисникам, тоже завести черную книгу вот таких клиентов. Которые убивают свое имущество, а потом хотят на халяву его поченить, качая права на сервисах. Это как надо эксплуатировать такой авто как Паджеро, что бы убить торсионы?
0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Я предлогаю сервисникам, тоже завести черную книгу вот таких клиентов. Которые убивают свое имущество
т.е то что ваши сотрудники убивают клиентское авто во время тестирования" это нормально? А то что сам клиент порой куда-то может торопиться, это уже ненормально? Или может хотя бы выложите съемку недельной слежки, чтобы увидеть более объективную картину того, как он водит?
0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Да, машина его, пусть ездит как хочет, но только потом не приезжает на сервис, и не качает права, типа ее там ему изуродовали.

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
только потом не приезжает на сервис, и не качает права, типа ее там ему изуродовали.
т.е на видео где ваши ребята по колдобинам проехали непритормозив - это нормальное явление для вашего автосервиса и "тестирования" авто?
0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

только потом не приезжает на сервис, и не качает права, типа ее там ему изуродовали.
т.е на видео где ваши ребята по колдобинам проехали непритормозив - это нормальное явление для вашего автосервиса и "тестирования" авто?

Если судить где сделана съемка, то я скажу на октябрьской возле автовокзала, колдобины будут по более!
0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Если судить где сделана съемка, то я скажу на октябрьской возле автовокзала, колдобины будут по более!

всеже вопрос несколько иной был у меня

т.е на видео где ваши ребята по колдобинам проехали непритормозив - это нормальное явление для вашего автосервиса и "тестирования" авто?

просто ДА или НЕТ?

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Пожалуйста, войдите для комментирования

Вы сможете оставить комментарий после входа



Войти сейчас

  • Сейчас на странице   0 пользователей

    Нет пользователей, просматривающих эту страницу